Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") aplicables al acceso y uso del sitio web de Innovaroots S.R.L. (en adelante, "InnovaRoots", "nosotros") y a la adquisición de los productos y servicios que ofrecemos. El uso del sitio y/o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

2. Productos y servicios

InnovaRoots ofrece la venta de productos importados y fabricados, así como servicios de importación, fabricación, soluciones a medida y logística para empresas y consumidores. Las características, imágenes y descripciones de cada producto se muestran con la mayor exactitud posible; pueden existir variaciones menores propias de la fotografía o de mejoras del fabricante.

3. Precios y formas de pago

• Los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios mostrados son referenciales y se confirman al momento de procesar el pedido, sujeto a disponibilidad de stock.
• Aceptamos los medios de pago habilitados por nuestra pasarela de pagos, transferencia o depósito bancario. Para clientes B2B recurrentes puede evaluarse crédito a 15/30/60 días.
• InnovaRoots se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al confirmar la compra.

4. Proceso de compra

• Agrega los productos al carrito y revisa el detalle de tu pedido.
• Confirma tus datos y finaliza el pedido. Un asesor confirmará stock, monto final, forma de pago y tiempo de entrega.
• Una vez confirmado y pagado, se programa el despacho. Recibirás los comprobantes de pago correspondientes (boleta o factura).

5. Envíos y entregas

• Envío gratuito en Lima e Ilo dentro de un radio de 10 km de nuestras sedes.
• Cobertura a nivel nacional mediante operadores logísticos asociados, con seguimiento punto a punto.
• Los plazos de entrega se informan al confirmar el pedido y pueden variar según destino, disponibilidad y modalidad (stock, importación o fabricación).

6. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones de cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los productos cuentan con garantía: 12 meses por defectos de fabricación en productos de fabricación propia y garantía oficial del fabricante en productos importados.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes y diseño) son propiedad de Innovaroots S.R.L. o de sus titulares y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

8. Protección de datos personales

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, los datos que nos proporciones serán tratados con la única finalidad de gestionar tu pedido, brindarte soporte y comunicarte información comercial cuando lo autorices. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a innovaroots.pe@gmail.com.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible las 24 horas en este mismo sitio.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial correspondiente, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la competencia de INDECOPI.

11. Modificaciones

InnovaRoots podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.